בניית חנות וירטואלית – טיפים בדרך להצלחה
האינטרנט יוצר אשליה שהכל פשוט – אם הקמת חנות בעולם האמיתי דורשת מציאת מיקום טוב, רכישת מבנה, הכנת שילוט מתאים, עבודה מול בנאים ואנשי מקצוע, רכישת סחורה, תשלום לקופאי, הצבת מצלמות אבטחה ועוד ועוד, הרי שבניית חנות וירטואלית דורשת בעיקר מציאת חברת בניית אתרים מעולה ותחזוקה שוטפת של האתר.
אז זה הכל?
לא בדיוק. נכון שהיום קל יותר מתמיד לבנות חנות וירטואלית ואכן, קיימים לא מעט בוני אתרים שמוכנים לקחת על עצמם את הפרוייקט, אבל חשוב להבין שמדובר באתר מורכב שדורש הפעלה ותחזוקה מתמדת. מהצד השני – על אף שבניית חנות וירטואלית אינה מצריכה שימוש בטיט ומלט היא בהחלט דורשת ידע ומקצועיות: אם אתר חובבני עלול לעשות לכם נזק אז חנות חובבנית על אחת כמה וכמה.
כדי לעזור לכם בקבלת ההחלטות הנכונות בדרך לבניית חנות וירטואלית משלכם ריכזנו עבורכם מספר טיפים ששווה ליישם:
בחירת חברת בניית אתרים
- בחרו חברת בניית אתרים מנוסה וותיקה - למה לכם להיות שפני ניסיון של בונה אתרים מתחיל? לכו על חברה שיכולה להציג בפניכם הצלחה בפרוייקט בניית חנות וירטואלית בעבר הרחוק או הקרוב.
- המלצות - אם אתם יכולים להשיג המלצות של בעלי חנויות וירטואליות מוצלחות הדבר בהחלט יכול לסייע רבות, או במילים אחרות – נסו להקטין את גורם ההימור.
- תיק עבודות – חברה שכבר עסקה בבניית חנויות וירטואליות בעבר תוכל להציג בפניכם תיק עבודות שישקף את יכולותיה. בקשו זמן כדי לבחון את הפרויקטים שהחברה ביצעה ואל תתעלמו מהאינטואיציה – אם החנויות שמוצגות בפניכם נראות לכם רע המשיכו הלאה בחיפושים, לא חסרות חברות בניית אתרים בשוק ואין סיבה שתתפשרו.
מאפייני החנות
מצאתם כמה חברות בניית אתרים שנראות רציניות? נהדר. עכשיו עליכם לשים לב לכמה פרמטרים חשובים:
- ממשק המשתמש ופשטות השימוש – אחד הנושאים החשובים ביותר בבניית בחנות וירטואלית ואחד הגורמים המרכזיים בהצלחה במכירות. לקוח שלא מסוגל להגיע אל המוצר, שלא מבין על איזה כפתור ללחוץ, שתוהה מה עליו לעשות כדי שיוכל לרכוש ושנאלץ לעבור דרך ארוכה עד לרגע הקנייה הוא לקוח שבורח מהר מאוד מהאתר וקונה אצל המתחרים.
- עיצוב גרפי – עוד גורם שבהחלט עשוי להשפיע על ההצלחה או הכישלון של החנות. כל מי שרוכש באינטרנט באופן קבוע נתקל לפחות פעם אחת בחנות וירטואלית שגרמה לו להרגיש סחרחורת קשה.... הכלל כאן פשוט - צבעים לא תואמים, צפיפות גדולה, מחירים לא ברורים ועומס ויזואלי יקרבו אתכם לעבר הכישלון החרוץ, עיצוב נקי, ברור ומקצועי יסייע לשכנע את הלקוח שאתם מקצוענים.
- מערכת ניהול תוכן – חברה שיכולה לבצע פרוייקט של בניית חנות וירטואלית מקצועית אמורה להיות מסוגלת לספק לכם מערכת ניהול תוכן מצויינת. מדוע זה חשוב כל כך? תארו לכם שאתם מנהלים חנות אבל לא מסוגלים לעקוב אחר המלאי והמוצרים, לבדוק כמה אנשים קנו כל יום או לנהל את ההזמנות. זה אולי נשמע לכם קטסטרופלי אבל בהחלט יכול לקרות אם החנות לא תכלול מערכת ניהול תוכן המאפשרת לכם שליטה בכל הגורמים החשובים – החל במבצעים וכלה בקשר עם הגולשים. לכן, לפני שאתם נכנסים לעסקה עם חברת בניית אתרים עליכם לוודא שהמערכת המסופקת לכם היא טובה ופשוטה לשימוש והבנה.
פעולות לאחר בניית החנות הוירטואלית
- ניהול שוטף – אחרי שעברתם את שלב בניית החנות הוירטואלית הגיע הזמן למצוא עובד שיוכל לנהל את החנות, המלאי והמכירות. נכון שלא דרוש לכם קופאי כמו בחנות רגילה אבל תפקידו של מנהל החנות הוירטואלית הוא חשוב לא פחות. כמובן שאם יש לכם עודף זמן ייתכן שתחליטו לנהל את החנות בעצמכם אבל כאן כדאי לזכור שמדובר בלא מעט עבודה והשקעה בניהול ההזמנות, המלאי ושמירת קשר רציף עם הלקוחות. קחו זאת בחשבון לפני שאתם מחליטים לעשות הכל בעצמכם, ניהול שגוי עלול להקטין רווחיות במקרה הטוב ולגרום להפסדים במקרה הגרוע.
- קידום אתרים ופרסום החנות – בניתם חנות וירטואלית, הכל טוב ויפה – אבל איך הלקוחות אמורים לשמוע עליכם? חשוב להבין שהעבודה על החנות לא מסתיימת לאחר בנייתה, למעשה היא רק מתחילה – עכשיו אתם צריכם לעשות מאמצי שיווק גדולים כדי למשוך לקוחות, להיעזר בקידום אתרים אורגאני או ממומן, לפרסם באתרים או ברשתות החברתיות ולנסות להגיע לקהל יעד כמה שיותר איכותי.
נסכם ונאמר שבניית חנות וירטואלית היא פרוייקט מורכב ולכן לא כדאי להקל ראש בבחירת חברת בניית האתרים שתבצע אותו. קחו את הזמן, תבדקו את כל הנושאים שהעלנו ותוכלו לבנות חנות מוצלחת ומוכרת.
בהצלחה!
בניית חנות וירטואלית - אתר סחר אלקטרוני
בניית אתרים לחנויות מצריכה מומחיות מיוחדת שלא כל החברות לבניית אתרים מסוגלות להציע וזאת מכיוון שאתרי סחר אלקטרוני אמורים לפעול תוך התממשקות עם המערכות החיצוניות של חברת האשראי ולהראות מהוקצעים באופן קיצוני וזאת על מנת שהלקוחות לא יחששו לתת אמון באתר ובעסק העומד מאחוריו.
מהן הדרישות החשובות מאתרי מסחר אלקטרוני ועל אילו גורמים אסור לכם להתפשר בשום אופן? על כך בכתבה הבאה:
עיצוב ללא רבב
מטרתו החשובה ביותר של אתר סחר אלקטרוני היא לגרום ללקוח להפקיד ביכם את אחד הנכסים החשובים ביותר שיש ברשותו, כרטיס האשראי שלו. בעולם האמיתי הלקוח עושה זאת רק אחרי שביקר בבית העסק, התרשם מהחנות או מהמוכרים המועסקים בה ונתן בהם את אמונו אולם ברשת אין הזדמנות לבצע היכרות מעמיקה והחנות היא האמצעי היחד שבאמצעותו יכול הלקוח לעמוד על מידת מהימנותו של האדם שפרטי כרטיס האשראי שלו עומדים לעבור לידיו. על כן, אתרי מסחר חייבים להיות מעוצבים באופן שאינו מותיר ספקות ולהראות מכובדים ומדוייקים.
יצירת אמון
מומחי בניית אתרים ושיווק באינטרנט יודעים כיצד לגרום ללקוח הפוטנציאלי לחוש שהוא בטוח לחלוטין. השיטות ליצירת אמון הן רבות ומגוונות אבל במשך כל התהליך חשוב לזכור שאין דבר כזה "יותר מדיי אמון" עשו כל מה שאתם יכולים על מנת לגרום ללקוח להרגיש שהוא הגיע לבית עסק הגון.
הכנה לקידום במנועי החיפוש
רוב רובן של החנויות המקוונות תלויות במנוע החיפוש של גוגל באופן אקוטי. גוגל דואג לזרימה שוטפת של לקוחות לאתר החנות ובלעדיו קשה מאוד להצליח. לא משנה אם אתם מוכרים יהלומים או ספר אלקטרוני, אם האנשים שמחפשים את המוצר שלכם במנוע החיפוש לא יגיעו לחנות שלכם,צ סביר להניח שהחנות תשאר שוממת וגלמודה רוב הזמן. ואיך מתאימים את החנות לקידום בגוגל? היריעה קצרה מלספר את כל הדרכים לעשות זאת אבל אם תבחרו בחברה לבניית אתרים שיש לה יכולות מוכחות בקידום אתרים ותדרשו ממנה לבנות עבורכם אתר מותאם לקידום סביר מאוד להניח שהתוצאה שתקבלו תהיה משביעת רצון.
התממשקות עם מערכות תשלום מקוון
המבחן האמיתי של החנות האינטרנטית שלכם הוא בכמות המזומנים שהיא תכניס לכיסכם, אבל רגע לפני שתתחילו לספור את הדולרים חשוב שתמצאו פתרון ממשי לתשלום באמצעות הרשת. התשלום חייב להיות מאובטח ובטוח כך שנוכלים לא יוכלו להונות את לקוחותייכם.
חמש סיבות טובות לבניית חנות וירטואלית
מתלבטים אם כדאי לכם להשקיע בבניית חנות וירטואלית לעסק שלכם? חוששים מהשקעה ללא תוצאות? הנה חמש סיבות טובות להתחיל למכור אונליין בחנות מקצועית משלכם:
- הקטנת התלות בגורמים חיצוניים – כמה אנשים מגיעים לעסק שלכם ביום? 20? 50? 700? בעולם האמיתי כמות הלקוחות שאתם יכולים להשיג תלויה לא רק במאמצי השיווק שתשקיעו אלא גם בגורמים כמו מיקום, שעות פתיחה, מזג אוויר וכדו'. בניית חנות וירטואלית משחררת אתכם מהתלות בגורמים חיצוניים כאלה. הלקוחות שלכם יכולים לשבת בנוחות בביתם, להתרווח להם בכסא ולקנות בדיוק ברגע המתאים ביותר עבורם. יותר טוב מזה אתם לא יכולים לבקש.....
- חשיפה לקהל יעד אדיר – אם בעולם האמיתי מספר האנשים שמוכנים להגיע עד לעסק או לחנות שלכם מוגבל, באינטרנט אתם חשופים למיליוני גולשים בישראל ולמיליארדי גולשים בעולם! החדשות הטובות הן שמדובר בשוק שהולך וגדל מיום ליום עם הצטרפותם של אנשים ממדינות כמו הודו וסין, כך שבניית חנות וירטואלית בשילוב עם קידום אתרים יעיל בהחלט יכולים להפוך אתכם לרלוונטיים גם עבורם. מעוניינים?
- הוזלת עלויות ויצירת תחרות – אחד הדברים הנהדרים בבניית חנות וירטואלית הוא שאתם לא זקוקים למקום משלכם ולא צריכים לשלם אגרת שילוט או ארנונה. נכון שגם איחסון, בנייה וקידום אתרים עולים כסף אבל לעומת ההוצאות הכרוכות בבנייה ושיווק של חנות אמיתית המאזן כאן פועל לטובתכם. זאת הסיבה שלעיתים קרובות כל כך מוצרים הנמכרים באינטרנט זולים יותר ואין שום סיבה שאתם לא תפיקו תועלת מהעיניין.
- שמירת קשר עם הקונים – כמה פעמים אמרו לכם ששימור לקוחות קיימים זול ויעיל יותר מהשגת לקוחות חדשים? באינטרנט זה קל וזל עוד יותר. ברגע שתיצרו רשימת דיוור של לקוחות תוכלו להפתיע אותם פעם בכמה זמן עם מבצע או הנחה חדשים, לשלוח להם יום הולדת שמח בלי לטרוח ללכת לדואר ואפילו לשאול אותם מה דעתם על המוצרים שלכם מבלי שהם יחששו לענות.... גם התירוץ של "אין לי זמן ללכת לחנות הרחוקה הזאת" לא קיים כאן, כך שבניית חנות וירטואלית מעניקה לכם יתרונות רבים בכל הקשור לשמירת קשר עם הלקוחות והגולשים.
- שליטה בעסק בלחיצת כפתור – בניית חנות וירטואלית מאפשרת לכם לשלוט בעסק בכמה לחיצות כפתור. פסח מתקרב? אתם לא צריכים לנקות אבק. יום העבודה הסתיים? אין סיבה לחשוש שהעובד שכח כמה אורות דולקים. אתם שולטים בכל הפרמטרים באמצעות כמה לחיצות כפתור ויכולים לנהל את העסק שלכם אפילו מהבית.
אז הנה, קיימנו מה שהבטחנו ומנינו בפניכם חמש סיבות לבניית חנות וירטואלית במקביל או במקום בניית חנות רגילה. תמיד יהיו שיקולים לכאן או לכאן אבל אין ספק שמדובר בתחום מתפתח שיש לו לא מעט יתרונות, או כמו שאומרים – זה הזמן לעלות על הרכבת, אל תישארו לבד בתחנה!
בניית חנות וירטואלית – אפשרויות לפרסום וקידום האתר
אם יש לכם חנות וירטואלית או שאתם מתכננים לבנות אחת בקרוב ייתכן ש גם אתם שוברים את הראש איך להשיג לקוחות. אז כולנו שמענו על האפשרות לבצע קידום אתרים אורגאני, אבל מה אם אין לנו זמן לחכות עד שהאתר יגיע לראש תוצאות החיפוש או שאין לנו תקציב לקדם את החנות שזה עתה בנינו? הנה כמה דרכים להביא גולשים לאתר שלכם, עם או בלי קידום אתרים ותקציב גבוה.
קידום אתרים ממומן
כמו בניית חנות וירטואלית גם קידום אתרים הוא תהליך שדורש השקעה כספית נכבדת, אבל כאן נכנס גם גורם נוסף – זמן. אם אתם פשוט לא יכולים לחכות עד שאתרכם יפלס את דרכו למקומות הראשונים בגוגל יש לכם אפשרות לפנות לקידום אתרים ממומן, כלומר פרסום במודעות גוגל (גוגל אדוורדס). היתרון העיקרי כאן הוא במיידיות – אתם יוצרים קמפיין ויכולים להתחיל לקבל תנועה לאתר שלכם במהירות, בהנחה שאתם פועלים באופן נכון. החיסרון הוא בעלויות, שעלולות לנסוק כשמדובר בתחומים תחרותיים יותר. כמובן שקידום אתרים ממומן דורש הבנה וניסיון מסויים - כדי להגיע לתוצאות טובות ולצמצמם טעויות. לכן בהחלט רצוי ללמוד את הנושא לפני שקופצים למים ומפסידים כספים על שגיאות מיותרות.
פרסום ושיווק באמצעות סרטוני וידאו
הידעתם שיוטיוב הוא מנוע חיפוש פופולארי ביותר? בכל יום נכנסת כמות עצומה של גולשים לאתר ומזינה שאילתות חיפוש על כל נושא שבעולם – ואתם יכולים להפיק מכך לא מעט תועלת. לאחר שסיימתם את תהליך בניית החנות הוירטואלית צרו סרטון מעניין, קדמו אותו במילים הנכונות ביוטיוב ותדאגו שכמה שיותר גולשים יגיעו אליו ומשם יופנו אל החנות הוירטואלית שלכם. אנחנו לא טוענים שמדובר בתהליך קל מאוד, אבל אם הוא נעשה בצורה נכונה הוא בהחלט יכול להביא תנועה לאתרכם.
שיווק ברשתות החברתיות
בניית חנות וירטואלית לא שלמה בלי יצירת דף אוהדים בפייסבוק שיאפשר לגולשים שלכם לעקוב אחרי החנות מקרוב. הרשתות החברתיות מאפשרות לכם לפרסם את האתר שלכם עם או בלי תקציב – זה הזמן להיכנס אליהן במלוא הקיטור!
שיווק offline
מרוב שהתרגלנו לעולם האינטרנט התחלנו לשכוח שקיימות אפשרויות חוץ מקידום אתרים ופרסום ברשת. מה עם הדפסת כתובת החנות הוירטואלית שלכם על חולצות או שקיות והפעלת קרובים וחברים כדי לפרסמה? מה עם שיווק מפה לאוזן? למה שלא תשימו את כתובת החנות על כרטיס הביקור שלכם? אמנם בניית חנות וירטואלית היא תהליך אינטרנטי אבל פרסום החנות יכול להיעשות באופנים רבים ומגוונים.