שיווק ברשתות חברתיות – אתם עדיין לא שם?

היום אף אחד כבר לא יכול לדמיין לעצמו עולם בלי רשתות חברתיות, אבל אם לפני כמה שנים הייתם שואלים מישהו מה זה פייסבוק סביר להניח שהוא לא היה מבין על מה אתם מדברים. וזה בדיוק שורש העיניין – הצלחה אדירה בזמן קצר יחסית. חלומו של כל עסק, לא?

אז איך גם אתם יכולים להתחיל ליהנות מפירות ההצלחה של מארק צוקרברג וחבריו? הנה כמה טיפים לצעדים ראשונים בעולם השיווק ברשתות החברתיות:

• ללמוד את הזירה - במרוצת השנים הרשתות החברתיות ואתרי שיתוף התוכן הלכו והשתכללו, גדלו והתרבו. כיום יש לנו פייסבוק, לינקדין, מייספייס,  טוויטר, יוטיוב ואפילו זירות מקומיות כמו קפה דה מרקר. גם אם ההתמצאות בסבך האפשרויות נראית לכם דומה לניווטים במבוך כדאי לכם לנסות להכיר את השטח –  וזה לאו דווקא מסובך במיוחד! כיום יש לא מעט מדריכים מעולים, הסברים חינמיים ואפילו אנשי מקצוע שישמחו לעשות לכם היכרות עם עולם השיווק ברשתות החברתיות. זהירות – עלול להיות ממכר.
• להתמקד – אי אפשר לעשות הכל בבת אחת, וגם אין טעם. תתחילו בדבר אחד – פרופיל בלינקדין, דף אוהדים בפייסבוק, סרטון תדמית ביוטיוב. תלמדו איך לעשות את זה כמו שצריך, באופן מושך, מעניין, נכון עבור קהל היעד שלכם - ותמשיכו משם.
• ליצור דו שיח עם הקהל שלכם – אחד הכללים החשובים בשיווק ברשתות חברתיות הוא ליצור דו שיח – יחסי גומלין. לא רק לדבר אלא גם להקשיב. לשמוע מה קהל היעד שלכם חושב. מה הוא אוהב. מה הוא רוצה. על מה הוא חולם בלילה. הטעות של עסקים רבים היא שהם מנסים "לדחוף" פרסומות ללקוחות בלי לקבל פידבק, לשתף ולהשתתף. וכשמדובר במקום כמו רשת חברתית הגולשים בהחלט עלולים.... להתעצבן.
• להיעזר באנשי מקצוע – אין לכם  זמן, כוח וידע ליצור דף אוהדים אטרקטיבי? לא בא לכם לצייץ בטוויטר? קחו חלק מתקציב השיווק שלכם ותשקיעו אותו בחבר'ה שיעשו את העבודה בשבילכם. זו יכולה להיות חברה שמתמחה בשיווק ברשתות החברתיות ובאינטרנט או פרילנסרים (וכאן כדאי מאוד לוודא שמדובר בתותחים בתחום). כמובן שהכל תלוי בתקציב שלכם, מכל מקום יש סיכוי גדול מאוד שמומחים יוכלו לבצע את העבודה לא פחות טוב מכם:-) ויפנו לכם זמן להשקיע בעסק עצמו.

לסיכום, חשוב להבין שהעלייה המטאורית של המדיה החברתית הפכה אותה בזמן קצר מאוד למקום החם ברשת – אם אתה לא שם אתה באמת לא קיים.... ולכן כולם שם – מהמותגים הגדולים ועד לעסקים קטנים, מהחבר לעבודה ועד לדודה שולה. החבר'ה הללו בהחלט יכולים להפוך ללקוחות שלכם - אין שום סיבה שאתם לא תנגסו בנתח קטן מהעוגה הגדולה של שיווק ברשתות החברתיות... הכל תלוי בכם – אז קדימה, לעבודה!
 

שיווק ברשתות חברתיות – מה יוצא לך מזה?

לפני זמן מה התפרסמה ברשת כתבה שהספידה את השיווק בפייסבוק. למרות זאת, אם תפתחו את הדף שלכם ברשת החברתית הפופולארית סביר להניח שעדיין תמצאו פרסומות לחברות שונות. למעשה, לא מעט אתרים מסחריים ממשיכים לבקש מכם ללחוץ על כפתור הלייק גם ברגעים אלה...

אז מהו סוד הקסם של שיווק ברשתות חברתיות? למה עסקים רבים כל כך ממשיכים לפרסם בהן על אף שכבר כיום ישנם גולשים שמפתחים עוינות כלפי שיטת השיווק הנ"ל? ואולי המצב דווקא הפוך –  ועולם הרשתות החברתיות צפוי להחליף את עולם קידום האתרים בזמן הקרוב?

כדי לענות על השאלות הללו, יש לציין שמלבד תהילת העולם ומכירות עד אין קץ לשיווק ברשתות החברתיות יש כמה וכמה יתרונות שבעלי עסקים יכולים ליהנות מהם. מה שנדרש מכם הוא יוזמה ומודעות וכמובן ידע והתנסות בשטח, אבל התועלת שאתם יכולים להפיק היא בהחלט משמעותית. הנה כמה אפשרויות שהרשת החברתית מציעה לכם כמשווקים:

• יצירת באזז סביב המוצר/עסק/שירות/מותג – ברשתות החברתיות חדשות עוברות מגולש לרעהו במהירות הבזק. מספיק להיזכר במהפכה בכיכר תחריר או במלחמת הקוטג' כדי להבין את הכוח העצום ששיווק ברשתות החברתיות מעניק למפרסמים ולגולשים כאחד. כאן כדאי לשים לב להבדל בין פרסומות גלויות (כאלה שמוצגות בצד המסך ואפשר לומר שהן די "נדחפות" מול פניו של הגולש) לבין פרסום עדין או סמוי יותר. אם אתם יוצרים דף אוהדים מעולה ומציעים (לדוגמא) אייפודים לשלושת הגולשים שיבחרו את השמות הטובים ביותר למוצרים שלכם, סביר להניח שהחברים יעבירו את החדשות אחד לשני, יתחילו לדבר על המוצר שלכם והבאזז סביבו יגדל, אנשים יתחילו לנסות אותו, להתרשם, להעביר הלאה ו.... השמים הם הגבול (בהנחה שאכן מדובר במוצר מעולה).
• הבנה טובה יותר של הלקוחות -  לא הייתם רוצים לדעת מה הלקוחות שלכם חושבים על המוצר הנוצץ שאתם עומדים להשיק או המותג הנוכחי שאתם מוכרים? שיווק ברשתות החברתיות מאפשר לכם לפנות ללקוחות ולקיים דו שיח של ממש, להבין מה דעתם על המחיר, המוצר או השירות, לקבל הצעות לשיפור ולהשיג רעיונות ששווים זהב. כמובן שכל זה בלי לשלם הון על סקר דעת קהל ולפני ששחררתם לשוק מוצר שעלול להיכשל או הורדתם מוצר שהולך להצליח בגדול:-)
• שימור המוצר בתודעה של הגולשים, יצירת נאמנות - לפעמים אנחנו שוכחים ממוצר רגע אחרי שקמפיין פרסומי מסתיים או שנייה לאחר שאירוע ההשקה נסגר. יש כל כך הרבה מוצרים חדשים וותיקים בשוק ואין ספק שלא קל להתבלט ולהישאר בתודעה. הרשתות החברתיות הן מקום מעולה להזכיר ללקוחות שלכם שאתם עדיין כאן, להציג את המוצר שלכם על שלל יתרונותיו, להציע הצעות חדשות והעיקר – לא להיעלם.

אם כך, ראינו ששיווק ברשתות החברתיות מציע הרבה יותר מסתם פרסום שטחי. ממחקרי שטח ועד יצירת באזז – יש לכם לא מעט דרכים לקדם את העסק שלכם באמצעות המדיה החברתית. כאן עולה שאלה גדולה: אם שיטת השיווק הזאת מוצלחת כל כך למה לטרוח להשקיע בבניית וקידום אתרים, או במילים אחרות, האם תחום השיווק החברתי יחסל את עולם ה – seo?

כמו שראינו בתחילת המאמר, פייסבוק הוספדה לא מכבר ועדיין היא חיה, בועטת ונושמת, וככל הנראה גם עולם קידום האתרים כאן כדי להישאר. נכון להיום לקידום האתרים ה"מסורתי" עדיין יש חלק חשוב ומכריע בתרבות הגלישה האינטרנטית, וספק אם השיווק ברשתות החברתיות יחליף אותו בעתיד. עם כל זאת, בהחלט ניתן לשלב בין שני האפיקים. כמו שכתבנו, אתרים רבים מוסיפים את כפתור הלייק של פייסבוק וכן את +1 החדשני של גוגל ומן הסתם בעתיד יצוצו דרכים חדשות לקומבינציות בין התחומים. רק ימים יגידו מה ההכלאה הזאת תיצור, לכן אתם כבעלי אתרים חייבים להישאר עם יד על הדופק, להתעדכן כל הזמן והעיקר – להגיע לכמה שיותר לקוחות פוטנציאליים.